Pekanbaru||www.pta-pekanbaru.go.id

Senin, 17 Januari 2022, briefing Satpam dan PTSP yang dilaksanakan di Lobi Ruang Tamu Terbuka PTA Pekanbaru disampaikan oleh Panitera PTA Pekanbaru H. Lalu Muhamad Taufik, SH., MH didampingi Panitera Muda Hukum Dra. Hj. Ida Hamidah, MH, Panitera Pengganti Hanifah Anom, SH., MH dan Fakhriadi, SH., MH sebagai pendamping PTSP.

Dalam briefing ini, Panitera menyampaikan kepada Satpam dan Petugas PTSP agar selalu semangat dalam memberikan pelayanan. Satpam dan PTSP merupakan ujung tombak dalam hal memberikan pelayanan. Pintu masuk utama berada di pos Satpam. Setiap tamu yang datang harus dilayani dengan baik dan maksimal. Kalau ada tamu asing, maka di pos satpam harus meminta nomor handphone ataw data KTP yang bersangkutan sebagaiman SOP yang berlaku.

Budaya 5S (senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun) dan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin) agar selalu dilaksanaka. Protokol Kesehatan harus selalu diterapkan,  baik untuk diri sendiri maupun pengunjung. Setiap perkara masuk dan perkara banding yang dikirim harus selalu dicatat kedalam blanko yang tersedia. Demikian juga halnya dengan petugas informasi, harus selalu mencatat informasi apa saja yang diberikan kepada pengunjung. Pendamping PTSP dalam hal ini Panitera Pengganti yang telah ditunjuk harus selalu memantau kinerja di PTSP.

Pada tahun ini, Satpam dan Petugas PTSP harus dapat meningkatkan kinerja dan melakukan evaluasi kinerja tahun yang lalu, agar tercipta pelayanan yang memuaskan. Dalam melaksanakan tupoksi, harus saling melengkapi, saling mendukung dan saling mengingatkan. Mudah-mudahan kedepan bisa memberikan hasil yang lebih baik lagi.