www.pa-bengkalis.go.id || PA BENGKALIS

Rabu (08/02/2022) Panmud Gugatan Pengadilan Agama Bengkalis, Yushadeni S.H.I., L.L.M memberikan arahan kepada seluruh petugas PTSP dan Security di ruang PTSP Pengadilan Agama Bengkalis tepat pada pukul 8.00 WIB selama 15 menit setiap harinya. Kegiatan ini dilakukan secara konsisten karena merupakan salah satu program inovasi yang akan menjadi rutinitas di Pengadilan Agama Bengkalis sebagaimana jadwal yang telah ditentukan, dengan tujuan demi peningkatan kualitas pelayanan di Pengadilan Agama Bengkalis. Morning Briefing dilanjutkan dengan menyerukan yel-yel 8 nilai Mahkamah Agung dengan penuh semangat, dilanjutkan dengan menyerukan yel-yel Zona Integeritas Pengadilan Agama Bengkalis.

Di dalam arahannya beliau menyampaikan tentang 10 aspek penting penerapan service excellent, di antaranya sebagai berikut:

1. Penampilan

Penampilan yang menunjang sangat diperlukan agar para pencari keadilan merasa nyaman dan aman, misalnya petugas yang menggunakan pakaian rapi, satpam yang dilengkapi dengan alat pengamanan.

2. Kesopanan dan Ramah

Petugas yang melayani para pencari keadilan harus memiliki sopan-santun, sabar dan tidak egois saat bertugas tanpa membedakan status sosial maupun tingkat ekonomi.

3. Kesediaan Melayani

Profesionalitaas seorang petugas dalam melayani para pencari keadilan harus dimiliki dengan adanya rasa ingin dan siap melayani para pencari keadilan sebagai mana mestinya.

4. Pengetahuan Dan Keahlian

Dalam melayani para pencari keadilan, seorang petugas harus memahami dan memiliki pengetahuan maupun keahlian berdasarkan bidang nya masing-masing.

5. Tepat Waktu dan Janji

Efisiensi waktu dalam melayani sangat diperlukan agar para pencari keadilan tidak merasa waktunya terbuang denngan sia-sia.

6. Kejujuran dan Kepercayaan

Hendaknya dalam setiap pemberian service excellent harus memiliki aspek kejujuran, baik dalam hal aturan, pembiayaan maupun dalam menyelesaikan pelayanan dengan tepar.

7. Efisiensi

Efisiensi dan efektivitas sangat dibutuhkan saat memberikan service excellent karena para pencari keadilan terkadang menuntut hal-hal tersebut.

8. Kepastian Hukum

Biasanya setiap hasil akhir pada service excellent yang diberikan, para pencari keadilan memerlukan kepastian hukum agar timbulnya rasa aman dan terpercaya.

9. Keterbukaan

Keterbukaan sangat diperlukan agar para pencari keadilan mendapatkan informasi yang jelas sesuai dengan apa yang dibutuhkannya.

10. Biaya

Biaya ditetapkan sesuai dengan radius panjar biaya tanpa ada pungli dan penyimpangan lainnya.

Briefing ditutup dengan pembacaan doa yang dipimpin langsung oleh petugas, agar aktifitas pelayanan dan pekerjaan di Pengadilan Agama Bengkalis mendapat keberkahan dan kemudahan dari Allah SWT, sehingga Pengadilan Agama Bengkalis dapat selalu memberikan pelayanan terbaik kepada para pencari keadilan.

***(Tim Redaksi PA Bengkalis)***