Bangkinang | www.pa-bangkinang.go.id

Pengadilan Agama Bangkinang gandeng Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bangkinang lakukan Sosialisasi Pelayanan dan Ultimate Service kepada aparatur Pengadilan Agama Bangkinang pada Jum'at (14/10/2022).

Setelah melakukan senam bersama dan kampanye simpatik Zona Integritas, Sosialisasi dilakukan di ruang sidang utama Abu Bakar Lantai 1. Kegiatan ini dimulai pukul 09.30 WIB. Selain dihadiri oleh petugas PTSP juga dihadiri oleh Wakil Ketua Dr. Hasan Nul Hakim, S.H.I. M.A., para Hakim, Sekretaris PA Bangkinang Muhammad Yanis, S.Ag. dan seluruh aparatur PA Bangkinang. Karena untuk memberikan pelayanan yang prima bukanlah menjadi tanggung jawab petugas PTSP saja, melainkan kerja sama satu kesatuan seluruh aparatur PA Bangkinang.

Ultimate Service ini menghadirkan Trainer  Salman Asnawi yang merupakan Branch Manager BSI Kantor Cabang Bangkinang.

Dalam kesempatan ini WAkil Ketua PA Bangkinang Dr. Hasan Nul Hakim, S.H.I., M.A. membuka kegiatan tersebut dengan menyampaikan sambutan bahwa pelayanan prima sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari instansi manapun, tanpa service yang baik, instansi tidak akan memiliki nilai tambah. Khususnya dalam pembangunan ZI menuju WBK/WBBM, dimana pengadilan juga dituntut atas kualitas pelayanan yang baik, mudah dan cepat kepada masyarakat.

“Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di PA Bangkinang agar memiliki standar pelayanan terbaik yang dapat memberikan kepuasan layanan kepada masyarakat pencari keadilan. Selain itu juga tercipta birokrasi yang bersih bebas KKN, sehingga masyarakatpun juga akan mendukung bahwa PA Bangkinang layak meraih predikat WBK Tahun 2022 ini.” Tutur Wakil Ketua PA Bangkinang.

Dilanjutkan langsung materi yang disampaikan oleh  seputar service atau pelayanan kepada masyarakat. Adapun hal yang harus diperhatikan dalam Ultimate Service adalah membangun energi antusiasme secara optimal dan positif, pengetahuan yang cukup, attitude serta gesture yang baik, disamping itu juga harus tetap menjaga aturan hingga kerapian dalam berbusana dengan baik.

Branch Manager BSI Kantor Cabang Bangkinang ini menambahkan Communicarion Service juga harus diterapkan yang meliputi kecepatan bicara, artikulasi, intonasi dan volume suara. Bersikap tubuh dengan baik dan benar pun harus selalu dilakukan ketika melakukan pelayanan, diantaranya: positive Position, Body Position, Sitting Position serta How to walk properly.

Pelatihan semakin manarik ketika  Bapak Salman Asnawi mempraktikan langsung bagaimana cara memberikan greeting atau memberikan sapaan dan salam pada costumer service dengan tampak sangat luwes dan fasih yang harus difahami oleh para Petugas PTSP. Setelah dirasa cukup beliau kemudian meminta security dan Petugas PTSP PA Bangkinang untuk mempraktikan sesuai tugasnya masing-masing. Kemudian diakhiri dengan tata cara penanganan komplain.(Eka/TimITPaBkn)