Dumai, 26 September 2024 – Dalam rangka menjaga konsistensi pelayanan yang prima di Pengadilan Agama Dumai, Panitera Muda Permohonan (Panmud) Bapak Hermawandi memimpin briefing pagi yang ditujukan kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan satuan pengamanan (satpam). Kegiatan ini berlangsung di halaman kantor Pengadilan Agama Dumai dan dihadiri oleh seluruh petugas terkait.

Dalam arahannya, Bapak Hermawandi menegaskan kembali pentingnya kedisiplinan, keramahan, dan efisiensi kerja di setiap lini pelayanan. Beliau mengingatkan agar seluruh petugas PTSP senantiasa memberikan informasi yang akurat, cepat, dan mudah dipahami oleh masyarakat yang membutuhkan bantuan.

"Kalian adalah garda depan dari pelayanan publik di Pengadilan Agama Dumai. Cara kalian melayani akan sangat memengaruhi citra dan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kita," ujar Bapak Hermawandi.

Petugas PTSP diminta untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan dengan responsif dan proaktif, khususnya dalam menangani proses pendaftaran perkara, pengurusan e-court, serta administrasi peradilan lainnya. Beliau juga menekankan pentingnya penggunaan sistem elektronik secara optimal untuk mempermudah akses layanan masyarakat.

Selain itu, kepada satuan pengamanan, Bapak Hermawandi menekankan pentingnya menjaga ketertiban dan keamanan di lingkungan kantor. "Keamanan adalah salah satu hal yang sangat penting di tempat pelayanan publik. Pastikan bahwa suasana kantor tetap kondusif sehingga masyarakat merasa nyaman dan aman saat berurusan di sini," tambahnya.

Briefing pagi ini diharapkan dapat terus meningkatkan sinergi dan koordinasi antara petugas PTSP dan satpam dalam memberikan layanan yang optimal. Bapak Hermawandi juga mengingatkan agar seluruh petugas terus memegang teguh 8 nilai utama Mahkamah Agung RI, yakni keadilan, integritas, profesionalisme, dan akuntabilitas dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

Dengan pembinaan dan arahan yang rutin, Pengadilan Agama Dumai berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berintegritas kepada masyarakat, serta menjadi institusi yang dapat diandalkan dalam memberikan akses keadilan bagi semua pihak.