Pangkalan Kerinci, Selasa 21 Januari 2025

 Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci mengadakan briefing untuk seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada awal tahun 2025, dengan tujuan mengingatkan kembali pentingnya pelayanan terbaik bagi pihak berperkara. Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh pegawai PTSP. Dalam briefing yang berlangsung di ruang PTSP Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci, Ketua Pengadilan Agama, Ali Muhtarom, S.H.I., M.H.I., menekankan pentingnya integritas dan komitmen tinggi dalam memberikan layanan kepada masyarakat yang sedang menghadapi permasalahan hukum, terutama terkait dengan kasus-kasus perdata dan keluarga.

Pada kesempatan yang sama, Ketua Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci tersebut menyampaikan "Sebagai bagian dari lembaga peradilan, kita memiliki tanggung jawab besar untuk memberikan pelayanan yang transparan, cepat, dan akurat. Pihak berperkara datang ke pengadilan dengan harapan untuk mendapatkan keadilan, oleh karena itu kita harus memastikan bahwa mereka mendapatkan pelayanan yang profesional dengan prinsip humanis dan memadai,".

Selain itu, dalam briefing tersebut juga dibahas mengenai evaluasi terhadap pelaksanaan layanan di tahun 2024, serta upaya perbaikan untuk menghadapi tantangan pelayanan yang semakin kompleks di tahun 2025. Di antaranya adalah penerapan sistem teknologi informasi yang lebih baik, penguatan komunikasi antara petugas PTSP dan pihak berperkara, serta peningkatan kapasitas SDM untuk memberikan informasi yang cepat dan tepat.

Seiring dengan berkembangnya teknologi, Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci juga berencana untuk mengoptimalkan penggunaan aplikasi pendaftaran online yang rencananya akan mulai direalisasikan bulan Februari nanti untuk memudahkan masyarakat dalam mendaftarkan perkara yang terkendala dengan jarak dan biaya transportasi pada saat awal proses pendaftaran . Hal ini diharapkan dapat mempercepat proses administrasi dan meningkatkan kepuasan masyarakat.

Kegiatan briefing ini ditutup dengan komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk dalam hal komunikasi yang lebih baik dengan pihak berperkara. Petugas PTSP diingatkan untuk selalu mengedepankan sikap ramah, responsif, dan bertanggung jawab terhadap setiap keluhan atau pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat. Dengan dilakukannya briefing ini, diharapkan Pengadilan Agama Pangkalan Kerinci dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pihak berperkara dan mewujudkan peradilan yang lebih adil, cepat, dan transparan