Dumai, 21 Januari 2025 – Pengadilan Agama Dumai terus mengedepankan pelayanan prima kepada masyarakat dengan menegaskan pentingnya standar operasional prosedur (SOP) dalam setiap layanan. Hal ini kembali ditekankan dalam briefing pagi yang dipimpin oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Dumai, Syafrul, S.H.I., M.Sy., kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), duta layanan, dan satpam, bertempat di ruang PTSP PA Dumai.

Fokus Briefing

Dalam arahannya, Wakil Ketua PA Dumai menekankan beberapa poin penting:

  1. Konsistensi Pelayanan Sesuai SOP: Semua layanan kepada masyarakat harus berjalan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan, untuk memastikan keteraturan dan efisiensi.
  2. Sikap Profesionalisme: Petugas PTSP, duta layanan, dan satpam diminta untuk selalu memberikan pelayanan dengan sikap ramah, sopan, dan penuh tanggung jawab.
  3. Respons Cepat dan Tepat: Setiap pertanyaan atau keluhan masyarakat harus ditanggapi dengan cepat dan solusi yang sesuai.
  4. Monitoring dan Evaluasi: Pelaksanaan pelayanan akan terus dimonitor untuk memastikan setiap proses sesuai standar dan tidak ada penyimpangan.

Pernyataan Wakil Ketua

Wakil Ketua PA Dumai menyampaikan, “Pengadilan Agama Dumai adalah wajah pertama yang dilihat masyarakat pencari keadilan. Oleh karena itu, kita semua harus menjadi representasi terbaik dari profesionalisme dan integritas. Jangan sampai ada pelayanan yang tidak sesuai SOP karena hal itu akan mencoreng nama baik lembaga.”

Komitmen Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Petugas PTSP, duta layanan, dan satpam yang hadir menyatakan komitmen mereka untuk menjalankan arahan Wakil Ketua dengan sebaik-baiknya. Beberapa di antaranya juga memberikan masukan terkait kebutuhan peningkatan fasilitas untuk mendukung kinerja mereka.

Langkah Tindak Lanjut

Pengadilan Agama Dumai akan terus memantau pelaksanaan pelayanan melalui evaluasi rutin. Wakil Ketua juga mengingatkan pentingnya koordinasi antartim untuk menjaga kelancaran tugas harian.

Briefing ini menjadi bagian dari rutinitas PA Dumai dalam memastikan setiap elemen pelayanan berjalan optimal. Dengan semangat bersama, PA Dumai berkomitmen memberikan pelayanan hukum yang ramah, efektif, dan berintegritas.