Dumai, 27 Februari 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Panitera Muda (Panmud) Permohonan Pengadilan Agama (PA) Dumai, Bapak Hermawandi, S.H.I., memberikan briefing singkat kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Duta Layanan, dan Satpam PA Dumai. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat pemahaman tugas serta meningkatkan profesionalisme dalam memberikan layanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam arahannya, Bapak Hermawandi menekankan pentingnya pelayanan yang prima, ramah, cepat, dan transparan. Ia juga mengingatkan bahwa PTSP merupakan garda terdepan dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada masyarakat, sehingga setiap petugas harus memiliki pemahaman yang baik tentang prosedur dan mekanisme pelayanan di Pengadilan Agama.

"Pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga bagaimana kita memberikan rasa nyaman dan kejelasan informasi kepada masyarakat. Oleh karena itu, komunikasi yang efektif dan sikap profesional harus selalu dijaga," ujar Hermawandi, S.H.I.

Selain itu, briefing ini juga menyoroti peran Duta Layanan sebagai representasi dari wajah pelayanan PA Dumai. Mereka diharapkan mampu memberikan pendampingan dan informasi yang tepat kepada masyarakat dengan sikap yang humanis dan solutif. Sementara itu, bagi petugas Satpam, ditekankan pentingnya ketertiban, keamanan, serta keramahan dalam menyambut dan mengarahkan masyarakat yang datang ke PA Dumai.

Dengan adanya briefing rutin seperti ini, PA Dumai terus berkomitmen untuk meningkatkan standar layanan publik agar semakin profesional, transparan, dan akuntabel. Diharapkan seluruh petugas dapat menjalankan tugasnya dengan penuh tanggung jawab, sehingga masyarakat yang membutuhkan layanan hukum merasa terbantu dan mendapatkan pelayanan terbaik.