Siak Sri Indrapura – pa-siak.go.id

Senin, (21/04/2025) Guna meningkatkan kualitas pelayanan, Pengadilan Agama Siak bekerjasama dengan Bank Syari'ah Indonesia (BSI) KCP Siak menggelar Pelatihan Service Excellent yang diikuti oleh seluruh pejabat dan pegawai baik ASN maupun non ASN Pengadilan Agama Siak Sri Indrapura. Ketua PA Siak Sri Indrapura Bapak Ade Ahmad Hanif, S.H.I., dalam sambutannya mengatakan “Kegiatan ini diharapkan dapat menambah dan meng-upgrade wawasan seluruh aparatur Pengadilan Agama Siak terkait pelayanan prima kepada stakehorders,”.

Materi yang disampaikan pada kegiatan ini terkait bagaimana dan apa saja yang bisa dilakukan untuk menciptakan service excellent atau pelayanan yang memuaskan dan berintegritas kepada pengguna jasa. Service Excellent adalah kepedulian kepada pelanggan untuk membahagiakan orang lain dengan menyelaraskan sikap, perhatian, tanggung jawab dengan penuh integritas untuk mewujudkan kepuasan pelanggan.

Service Excellent adalah tanggung jawab semua elemen di sebuah unit kerja, dari level bawah hingga level manajemen teratas. Pelayanan terbaik adalah apabila para pencari keadilan merasakan kepuasan yang melebihi ekspektasi (ultimate).

Selain pemaparan materi, dalam kesempatan tersebut juga dilakukan praktek secara langsung untuk mengaplikasikan teori yang disampaikan. Dengan pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan PA Siak. Pelayanan yang baik dan memuaskan adalah hal yang tak terpisahkan dari pembangunan zona intergitas PA Siak Sri Indrapura menuju predikat WBBM. (Seto)