Dumai, 22 April 2025 – Dalam rangka menjaga mutu pelayanan publik dan memperkuat semangat kerja di awal hari, Hakim Pengadilan Agama Dumai, Bapak Muliyas, S.Ag., M.H., memimpin kegiatan briefing pagi kepada petugas PTSP dan Duta Layanan, yang dilaksanakan di ruang layanan terpadu PA Dumai pada Selasa pagi (22/04).

Dalam arahannya, Bapak Muliyas menekankan pentingnya etika pelayanan, empati kepada para pencari keadilan, dan profesionalitas dalam menjalankan tugas di meja pelayanan.

“Wajah pertama yang dilihat masyarakat saat datang ke pengadilan adalah petugas PTSP dan Duta Layanan. Maka, berikan kesan yang baik, bantu mereka dengan bahasa yang santun, dan pastikan informasi yang disampaikan itu akurat serta tidak berbelit-belit,” ujar beliau.

Beliau juga mengingatkan agar seluruh petugas secara berkala memahami kembali SOP pelayanan, menyesuaikan dengan perubahan-perubahan terbaru dari Mahkamah Agung maupun Ditjen Badilag, serta terus meningkatkan kemampuan komunikasi publik dan manajemen emosi, mengingat masyarakat yang datang seringkali berada dalam kondisi psikologis yang sensitif.

Kegiatan briefing ini rutin dilakukan sebagai bagian dari budaya kerja PA Dumai dalam mewujudkan pelayanan prima, cepat, transparan, dan ramah kepada masyarakat. Selain itu, briefing juga menjadi ajang diskusi cepat bagi petugas untuk menyampaikan kendala teknis yang ditemui di lapangan serta menemukan solusi secara bersama-sama.

Dengan briefing pagi seperti ini, Pengadilan Agama Dumai berharap dapat terus menjaga semangat kerja tim pelayanan dan menjadikan lembaga ini sebagai tempat berkeadilan yang humanis, profesional, dan berintegritas.