Ibu Ishmah Purnawati, S.Ikom., M.Ikom. membawakan materi mengenai pentingnya pengelolaan media sosial yang strategis. Beliau menyampaikan bahwa visual menarik dan narasi humanis menjadi kunci keterhubungan publik dengan lembaga.

Dalam paparannya, beliau menjelaskan bahwa media sosial bukan hanya saluran informasi, tetapi juga ruang persepsi publik. Maka, pengelola media harus mampu menulis, merancang visual, dan merespons secara bijak.

Beliau juga menegaskan bahwa pengelolaan media sosial membutuhkan konsistensi dan pemahaman terhadap etika komunikasi publik.