Pekanbaru||www.pta-pekanbaru.go.id

Pada hari Rabu, 6 Agustus 2025, telah dilaksanakan briefing bagi seluruh petugas PTSP oleh Kepala Bagian Umum dan Keuangan Pengadilan Tinggi Agama Pekanbaru, M. Yanis, S.Ag., M.H. Kegiatan ini berlangsung di Ruang Tamu Terbuka PTA Pekanbaru dan diikuti oleh seluruh petugas PTSP.

Briefing diawali dengan yel-yel penuh semangat yang menggema lantang, sebagai bentuk penyemangat untuk membangkitkan motivasi dan energi positif sebelum memulai tugas. Ditekankan bahwa semangat di awal kegiatan sangat mempengaruhi hasil kinerja secara keseluruhan.

Tujuan briefing ini adalah sebagai sarana penguatan semangat sekaligus pengingat terhadap target dan tujuan bersama, yaitu memberikan pelayanan yang excellent, yakni pelayanan yang melampaui ekspektasi.

Dalam arahannya, Kabag Umum dan Keuangan menyampaikan bahwa petugas PTSP merupakan garda depan kedua setelah petugas keamanan dalam memberikan pelayanan kepada tamu/pengunjung. Oleh karena itu, petugas PTSP menempati posisi yang sangat penting dalam pembangunan Zona Integritas (ZI), khususnya pada area 6 yakni Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, yang akan memberikan komponen hasil seperti hasil survei kepuasan masyarakat.

Pelayanan yang excellent bukan sekadar memenuhi SOP, tetapi juga memberikan nilai tambah dan kesan positif kepada setiap pengguna layanan. Petugas diingatkan agar tidak lengah dan senantiasa berhati-hati dalam menjalankan tugas, serta tetap menjaga standar pelayanan sesuai dengan target yang telah ditetapkan.

Ke depan, pelayanan PTSP akan semakin difokuskan pada kontribusi nyata dalam pembangunan ZI, terutama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Ditekankan pula bahwa ukuran besar atau kecilnya kegiatan tidak menjadi tolok ukur utama, yang terpenting adalah melakukan yang terbaik dalam setiap interaksi pelayanan.

Sebagai penutup, Kabag Umum dan Keuangan menyampaikan kisah inspiratif tentang bagaimana cara memberikan pelayanan terbaik, guna memotivasi para petugas dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Ditekankan pula bahwa seluruh petugas adalah satu tim yang solid, yang memiliki tanggung jawab bersama untuk mewujudkan pelayanan prima secara konsisten dan berkelanjutan.