Pengawasan Security Bagian dari Pelayanan Prima dan Pengamanan Pengadilan Agama Rengat
Pengawasan terhadap petugas keamanan (Security) di Pengadilan Agama (PA) Rengat merupakan garda terdepan dalam mewujudkan Pelayanan Prima sekaligus memastikan keamanan lingkungan peradilan bagi aparatur dan masyarakat pencari keadilan.
Berikut adalah fokus pengawasan terhadap fungsi Security di PA Rengat:
1. Peran dalam Pelayanan Prima (Service Excellence)
Security tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga bertindak sebagai "wajah" pertama pengadilan. Pengawasan dalam aspek ini meliputi:
• Penerapan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun): Memastikan petugas menyambut setiap tamu dengan ramah dan membantu mengarahkan mereka ke area PTSP atau ruang tunggu yang tepat.
• Bantuan Prioritas: Memastikan petugas sigap membantu kaum rentan (lansia, penyandang disabilitas, dan ibu menyusui) sesuai standar Pembangunan Zona Integritas.
• Sterilisasi Area Pelayanan: Mengatur alur keluar masuk pengunjung agar area pelayanan tetap tertib dan nyaman.
2. Fungsi Pengamanan (Security & Safety)
Pengawasan teknis dilakukan untuk menjamin keamanan fisik dan ketertiban persidangan:
• Pemeriksaan Barang (Screening): Pengawasan terhadap prosedur pemeriksaan tamu guna mencegah masuknya benda tajam, senjata, atau barang terlarang ke dalam gedung.
• Pengamanan Persidangan: Memastikan kehadiran petugas di sekitar ruang sidang untuk mengantisipasi gangguan ketertiban saat proses persidangan berlangsung.
• Patroli Rutin: Tim pengawas memantau kedisiplinan petugas dalam melakukan kontrol keliling area kantor, terutama pada jam rawan dan malam hari.
3. Kedisiplinan dan Atribut
Sesuai dengan pengawasan kelengkapan sebelumnya, atribut Security juga menjadi objek audit:
• Kesesuaian Seragam: Penggunaan seragam dinas satpam sesuai regulasi Polri dan Mahkamah Agung.
• Kerapihan: Kelengkapan atribut seperti papan nama, logo instansi, serta kerapihan rambut dan penampilan sebagai bentuk kewibawaan lembaga.