PEKANBARU – Selasa 14-04-2026 Dalam upaya meningkatkan kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Pengadilan Agama (PA) Pekanbaru terus memperkuat peran Duta Layanan. Kehadiran Duta Layanan ini menjadi garda terdepan dalam memberikan informasi yang akurat, cepat, dan transparan bagi masyarakat pencari keadilan di Kota Bertuah.

Fokus pada Keramahan dan Kejelasan adalah sebagai wujud pelayan PA Pekabaru kepada Setiap masyarakat yang menginjakkan kaki di kantor PA Pekanbaru akan langsung disambut oleh Duta Layanan. Tugas utama mereka bukan sekadar menyapa, melainkan memastikan setiap pengunjung mendapatkan informasi yang tepat mengenai:

1. Prosedur Perkara: Menjelaskan alur pendaftaran perkara secara runtut.
2. Persyaratan Administrasi: Memastikan pemohon membawa dokumen yang lengkap sesuai jenis perkara.
3. Inovasi Layanan: Memandu masyarakat dalam penggunaan aplikasi mandiri dan layanan berbasis digital.

Memangkas Kebingungan Masyarakat, melalui informasi pagi adalah  untuk mengeliminasi kebingungan masyarakat terkait birokrasi hukum, begitu Papar Ketua Pengadilan Agama Pekanbaru kepada petugas Layanan. "Kami ingin memastikan bahwa setiap orang yang datang ke sini tidak merasa asing. Duta Layanan bertugas memberikan first impression yang positif, sehingga masyarakat merasa terayomi dan mendapatkan solusi atas pertanyaan mereka bahkan sebelum masuk ke loket pendaftaran," ujarnya.

Komitmen Wilayah Bebas Korupsi (WBK), Peran Duta Layanan juga menjadi strategi PA Pekanbaru dalam menjaga integritas. Dengan adanya pusat informasi yang terbuka di lobi utama, potensi praktik percaloan dapat ditekan secara signifikan. Masyarakat diarahkan untuk mandiri dalam mengurus perkara melalui bimbingan petugas resmi.Komitmen ini sebagai bentuk tekad dalam Integritas menuju WBBM . ( By.Laelahelmi )