(Rengat/31/01/2020) Pelayanan Prima atau sering disebut service exellence merupakan hal yang tidak bisa ditawar-tawar lagi saat ini, mengingat kebutuhan akan pelayanan kepada masyarkat merupakan suatu keniscayaan bagi setiap lembaga baik pemerintah maupun swasta. Pengadilan Agama Rengat kelas IB terus berupaya meningkatkan layanannya kepada masyarakat khusus berkaitan dengan pendaftaran perkara, informasi

produk Pengadilan begitu juga dengan pengaduan masyarakat.

            Menyahuti kebutuhan akan layanan, Pengadilan Agama Rengat kelas IB bekerjasama dengan Bank Syari’ah Mandiri (BSM) meminta BSM dapat melakukan sosialisasi service Exellence kepada segenap jajaran PA. Rengat. Bertempat di ruang sidang utama Pengadilan Agama Rengat, hari jumat tanggal 31 Januari 2020 pukul 14.00 wib kegiatan sosialisasi dilaksanakan.

            Mbak Rina, salah seorang sosialisator BSM Cabang Rengat menyampaikan materi service Exellence dengan sangat menarik. Beliau memulai materi layanan dengan menjelaskan lebih dahulu konsep Islam tentang layanan sebagaimana terdapat dalam Qs al-furgan ayat 62, Qs al-isra’ ayat 53, Qs Lukman ayat 19 begitu juga hadis-hadis nabi Muhammad SAW banyak mengungkap tentang keharusan menebarkan salam menyambungkan silaturrahmi dan memberi makan pada orang yang lapar… paparnya.

Service Exellence juga bermakna bahwa pelayanan yang diberikan bisa melampaui harapan pelanggan dan berkualitas, sesuai dengan standar kualitas yang tinggi dan selalu mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan secara konsisten dan akurat, pelayanan juga harus mampu memenuhi kebutuhan parktis dan emosional..tandasnya. Petugas pelayanan sebenarnya tidak perlu cantik, yang dibutuhkan adalah menarik…tambahnya. Tentu untuk bisa menarik ada beberapa hal yang mesti jadi perhatian pelayan yaitu Penampilan seperti sepatu yang digunakan, pakaian (busana sopan apik, rapi, tidak luntur tidak ada kancing yang lepas dan tidak ada noda pakaian). Begitu juga dasi, rambut tidak boleh berambut gondrong, atau brewok, sampai bahasa tubuh juga harus diperhatikan seperti saat berjalan, duduk dan berjabat tangan.

Pada sesi terakhir sosialisator Rina langsung mempraktekkan bagaimana teori yang disampaikannya untuk diperagakan, sehingga hasil-hasil yang disampaikan dapat langsung diterapkan di Pengadilan Agama Rengat. Bagi yang telah bersedia mempraktekkannya, langsung diberikan sovenir dari BSM Cabang Rengat. Semua peserta yang hadir merasakan mamfaat sosialisasi BSM ini, disamping menambah ilmu juga dapat menikmati oleh-oleh yang diberikan Tim Sosialisator BSM Cabang Rengat. (terima kasih BSM Rengat,,,by RR).