Tembilahan, Kamis (13/08/2026) – Pengadilan Agama (PA) Tembilahan melalui Bagian Umum dan Keuangan melaksanakan monitoring dan evaluasi (monev) terhadap tenaga outsourcing Customer Service (CS) guna memastikan kedisiplinan petugas serta kebersihan dan kenyamanan ruang pelayanan publik tetap terjaga. Kegiatan yang berlangsung di Ruang Media Center PA Tembilahan ini menjadi bagian dari upaya PA Tembilahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Monitoring dan evaluasi dipimpin oleh Kasubbag Umum dan Keuangan PA Tembilahan, Arjudin, S.H.I., didampingi Penata Layanan Operasional, H. Zulfikri, S.H.I. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk pengawasan terhadap pelaksanaan tugas tenaga outsourcing, khususnya dalam mendukung terciptanya lingkungan pelayanan yang bersih, rapi, nyaman, serta memastikan petugas melaksanakan tugas sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.

Dalam pelaksanaan monev, dilakukan pengecekan terhadap kedisiplinan para petugas, meliputi kehadiran, ketepatan waktu, kesiapan dalam melaksanakan tugas, serta tanggung jawab terhadap pekerjaan yang diberikan. Kedisiplinan menjadi salah satu aspek penting karena berpengaruh langsung terhadap kelancaran dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Selain kedisiplinan, monitoring juga difokuskan pada kebersihan dan kerapian ruang pelayanan publik. Area pelayanan dipastikan selalu dalam kondisi bersih, tertata, nyaman, dan layak digunakan oleh masyarakat. Pengawasan dilakukan secara berkala untuk memastikan kebersihan tetap terjaga dan setiap petugas memiliki kepedulian terhadap kondisi lingkungan pelayanan.

Kegiatan monev juga menjadi sarana untuk mengidentifikasi berbagai kendala yang ditemukan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Setiap hasil monitoring menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan, baik dalam hal kedisiplinan petugas maupun pemeliharaan kebersihan dan kenyamanan lingkungan pelayanan.

Arjudin, S.H.I. menekankan pentingnya kedisiplinan, tanggung jawab, dan kepedulian seluruh petugas dalam menjalankan tugas. Menurutnya, kebersihan lingkungan pelayanan dan kedisiplinan petugas merupakan dua hal yang saling mendukung dalam menciptakan pelayanan publik yang nyaman dan berkualitas.

Melalui monitoring dan evaluasi secara berkala, PA Tembilahan berkomitmen untuk memastikan tenaga outsourcing dapat melaksanakan tugas secara disiplin, bertanggung jawab, dan profesional. Pengawasan yang dilakukan secara berkelanjutan diharapkan mampu menjaga kualitas pelayanan sekaligus menciptakan lingkungan pelayanan yang bersih, rapi, dan nyaman bagi masyarakat pencari keadilan.

Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PA Tembilahan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mewujudkan pelayanan yang informatif, transparan, mudah, nyaman, dan terpercaya. Dengan kedisiplinan petugas dan kebersihan lingkungan yang senantiasa terjaga, diharapkan masyarakat dapat memperoleh pengalaman pelayanan yang semakin baik di PA Tembilahan.